去年海南省共办理消费投诉21.9万件

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3月15日上午，海南省“走近3·15，消费环境建设市场监管在行动”暨“提振消费信心”宣传活动在海口举行。

工作人员向市民发放宣传资料（央广网记者 蔡文娟 摄）

“我想了解一下买到了假的化妆品的话要怎么举报？”“企业证照可以在哪些平台查询得到？”……活动现场，通过设置咨询服务台、发放宣传资料、流动快检车“你送我检”、现场投诉举报受理、有奖知识问答等形式，切实提高消费者依法维权和经营者守法诚信意识。同时，各级市场监管部门联合相关职能单位在全省19个市县商业繁华区域设立咨询点，发放宣传资料，向市民普及实体店线下购物无理由退货等制度。

工作人员向市民进行普法宣传（央广网记者 蔡文娟 摄）

据了解，2022年，海南省各级市场监管部门办理消费投诉21.9万件，查处消费欺诈类案件113宗；创建731家放心消费单位、23个放心消费商圈，1238家经营主体主动向社会作出线下实体店购买商品无理由退货承诺，消费者满意度和消费环境水平不断提升。

海南省市场监管局相关负责人表示，下一步，全省各级市场监管部门将继续积极完善消费维权机制、不断提升消费维权效能，持续加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度，深入推进消费环境建设和放心消费创建工作，推动构建安全放心的消费环境。

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